1. Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop www.dierenspeeltjes.com tot stand komen tussen de klant en:
dierenspeeltjes.com
KVK-nummer: 97578096
BTW-nummer: NL005279686B95
E-mailadres: info@dierenspeeltjes.com
1.2. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1.3. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen de klant en dierenspeeltjes.com is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
3. Productaanbod en prijzen
3.1. Producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.
3.2. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
3.3. Prijzen en informatie op de website kunnen op ieder moment zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.
3.4. Indien een product onverhoopt niet meer leverbaar is, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en het volledige aankoopbedrag terug te betalen.
4. Bestelling en betaling
4.1. Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard, etc.).
4.2. De bestelling wordt pas verwerkt na succesvolle betaling.
4.3. Indien betaling niet binnen 5 werkdagen is ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren.
4.4. Klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van naam- en adresgegevens. Kosten of vertragingen als gevolg van foutieve gegevens zijn voor rekening van de klant.
5. Verzending en levering
5.1. Producten worden rechtstreeks vanaf onze leveranciers verzonden. Gemiddelde levertijd: 7–15 werkdagen.
5.2. In sommige gevallen kan de bestelling in delen worden geleverd.
5.3. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of andere externe factoren.
5.4. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Bij foutief opgegeven adres is de klant verantwoordelijk voor bijkomende kosten.
6. Herroepingsrecht (retourbeleid)
6.1. U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
6.2. U dient dit schriftelijk aan te geven via info@dierenspeeltjes.com en het product binnen 14 dagen terug te sturen.
6.3. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
6.4. Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending via dezelfde betaalmethode.
6.5. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product daadwerkelijk hebben ontvangen.
6.6. U bent aansprakelijk voor waardevermindering bij gebruik of schade buiten normale beoordeling van het product.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
7.1. Herroepingsrecht is uitgesloten voor:
– Hygiënische producten (zoals geopende verzorgingsproducten, manden, dekens).
– Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
8. Garantie en conformiteit
8.1. Wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing. Product moet voldoen aan redelijke verwachtingen.
8.2. Bij defecten binnen de garantieperiode, neem contact op via e-mail.
8.3. Wij behouden ons het recht voor om eerst vervanging of reparatie aan te bieden vóór terugbetaling.
9. Klachtenregeling
9.1. Klachten moeten binnen 14 dagen na constatering volledig worden omschreven en per e-mail worden ingediend.
9.2. U ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie. Bij langere verwerking ontvangt u een ontvangstbevestiging met verwachte termijn.
10. Aansprakelijkheid
10.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor:
– Indirecte of gevolgschade;
– Vertragingen buiten onze controle;
– Schade of verlies tijdens transport.
10.2. Totale aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
10.3. Wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijk onjuiste informatie op de website of technische storingen.
11. Privacy en gegevensbescherming
11.1. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de AVG/GDPR.
11.2. Zie onze privacyverklaring voor meer details.
11.3. Wij maken gebruik van cookies om de website te verbeteren. Bij gebruik van de site gaat u akkoord met ons cookiebeleid.
12. Overmacht
12.1. Bij overmacht (zoals pandemie, oorlog, stakingen, transportproblemen) behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.
13. Intellectuele eigendomsrechten
13.1. Alle teksten, afbeeldingen, en ontwerpen op de website zijn eigendom van dierenspeeltjes.com en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of hergebruikt.
14. Wijziging van de voorwaarden
14.1. Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die geldt, is altijd de versie zoals gepubliceerd op het moment van bestelling.
15. Geschillen
15.1. We proberen geschillen altijd in overleg op te lossen.
15.2. Indien dat niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
16. Contactgegevens
dierenspeeltjes.com
KVK-nummer: 97578096
BTW-nummer: NL005279686B95
E-mailadres: info@dierenspeeltjes.com